CLARINS SOIGNE LES SPAS D'HOTELS
BH : L’histoire de Clarins est intimement liée au Spa. Comment a-t-elle commencé ?
Olivier Courtin-Clarins : C’est mon père, Jacques, qui a créé cette maison, et la troisième génération se prépare à prendre un jour la relève. Effectivement, à l’origine, il s’agissait essentiellement de soins, de traitements, prodigués dans notre institut. La vente de produits n’est arrivée que 12 ans plus tard. Autre spécificité, l’écoute et la proximité. Notre idée a toujours été de répondre aux besoins de nos clients, avec des produits adaptés. Loin du marketing…
Et ces produits, c’est notre troisième force, sont à 100 % issus des plantes. Tout petit, je me souviens, l’institut de mon père c’était un peu son laboratoire !
Prisca Courtin-Clarins : Aujourd’hui, rien n’a changé. Des produits et des soins de qualité.
Des tests en laboratoire pour connaître les effets des traitements. Le tout, made in France. C’est aussi notre fierté.
BH : Parlez-nous de l’Ordonnance Beauté…
Prisca Courtin-Clarins : Lorsque vous entrez dans un Spa Clarins, vous êtes notre invité(e) ! Nos esthéticiennes vous proposent d’abord un « diagnostic peau ». Puis, vient le rituel du soin. Entièrement à la main. Ensuite, nous délivrons une Ordonnance Beauté. Une fiche personnalisée, où sont mentionnés en particulier les produits pour optimiser les résultats. Avec une combinaison de soins sur mesure. Nous sommes les seuls à proposer cet accompagnement. Le digital nous aide à garder le contact. Des newsletters sont régulièrement adressées. Et n’oublions pas les échantillons. Il n’y a que Clarins qui en offre. Nous croyons à la maxime : « L’essayer, c’est l’adopter. »
BH : Comment un hôtel peut-il ouvrir un Spa Clarins ?
Prisca Courtin-Clarins : Il y a des critères précis et une charte à respecter. Un design en phase avec les codes de la marque. Un lieu exceptionnel. Un hôtel ou resort d’au moins 5 étoiles. Je pense au Spa Miri Miri du St. Regis Bora Bora par exemple. Nous sommes évidemment très rigoureux sur la formation. Avec un protocole pointu et des sessions régulières. Entre Clarins et l’hôtelier, on peut parler d’un véritable partenariat.
Olivier Courtin-Clarins : Au-delà des hôtels, nous développons aussi des boutiques, corners et Skin Spas dans d’autres emplacements prestigieux. Comme en Angleterre, dans de grands magasins.
BH : L’univers du voyage favorise votre développement. Quelles tendances constatez-vous ?
Olivier Courtin-Clarins : Les hommes qui voyagent constituent une clientèle importante. Ils passent du temps dans les aéroports et sont très preneurs de soins. Ils peuvent nous retrouver dans de nombreux salons de compagnies aériennes, comme Air France. Et acheter nos produits en dutyfree. Les ventes hors taxes sont un véritable réservoir de croissance. Nous conjuguons ainsi rayonnement international et racines françaises.
BH : Quelles nouveautés proposez-vous ?
Prisca Courtin-Clarins : Mon père a créé « spa my blend by Clarins ». C’est notre marque premium. Des soins et crèmes ultra personnalisés pour chaque client. Pour vivre un moment d’exception. Parce que chaque peau est unique. On ne trouve ce concept que dans des lieux très hauts de gamme, des niches. Le premier à ouvrir a été celui du Royal Monceau-Raffles, à Paris. En décembre, place aux Maldives, sur le site du Velaa Private Island. Et nous venons de signer un partenariat avec la chaîne Mandarin Oriental, pour la Chine.
50 SPA BY CLARINS HOTELS
à travers le monde, around the globe.
THE BESTHOTELS SELECTION:
MIRI MIRI SPA BY CLARINS, The Saint Regis, Bora Bora
LANA SPA BY CLARINS. Lana Resort, Courchevel,
SPA MY BLEND BY CLARINS. Hôtel Majestic Barrière, Cannes
O-Spa by Clarins, Kenzi Tower Hotel, Casablanca
SPA MY BLEND BY CLARINS, The Ritz-Carlton, Toronto
SPA DES NEIGES BY CLARINS, Hôtel Allodis, Méribel
SPA BY CLARINS, PALAZZO ARZAGA *****
HOTEL SPA & GOLF RESORT Garda Lake, Italy
THE SENSORY SPA BY CLARINS, Gamboa Rainforest Resort